Cuenta SSPT con programa de “Recepción de Quejas y Denuncias”

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Con la finalidad de fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones de seguridad pública, garantizar la transparencia en su funcionamiento y promover una cultura activa de la denuncia, la Secretaría de Seguridad Pública de Tamaulipas (SSPT) cuenta con el programa de “Recepción de Quejas y Denuncias”.

Este programa se lleva a cabo mediante diversas plataformas accesibles para la ciudadanía, destacando un sistema de recepción digital y anónima a través del correo electrónico: asuntosinternos.ssp@tam.gob.mx y la línea gratuita: 800 890 33 09.

De forma física, se instalaron buzones en los Centros de Ejecución de Sanciones (CEDES), Centros Regionales de Ejecución de Medidas para Adolescentes y Complejos Regionales de Seguridad Pública, sitios en donde las personas usuarias pueden realizar sus denuncias de forma directa y confidencial.

Además, la ciudadanía puede comparecer de manera presencial, a través de la Dirección de Asuntos Internos de la SSPT para manifestar sus quejas y observaciones de forma segura.

Este programa tiene como objetivo garantizar a la población la posibilidad de señalar irregularidades o mala conducta de quienes integran las instituciones preventivas de seguridad pública estatal, impulsando un entorno de mayor justicia y rendición de cuentas.

La directora general del Instituto de Defensoría Pública del Estado de Tamaulipas, Roxana Guerrero Galván, encabezó una reunión interinstitucional con los directores de las áreas de asesorías y defensoría, así como con personal de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, con el propósito de fortalecer los procesos de atención y mejorar la coordinación operativa entre instituciones.

Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La directora general del Instituto de Defensoría Pública del Estado de Tamaulipas, Roxana Guerrero Galván, encabezó una reunión interinstitucional con los directores de las áreas de asesorías y defensoría, así como con personal de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, con el propósito de fortalecer los procesos de atención y mejorar la coordinación operativa entre instituciones.

En representación del Consejo de Desarrollo Policial, participaron Igor Mendoza Ruiz, director del Consejo, y Gerardo Rodríguez Granados, subdirector de Control de Procedimientos, quienes intercambiaron propuestas y perspectivas para optimizar la colaboración en beneficio de las y los tamaulipecos.

Durante el encuentro se revisaron temas clave relacionados con la eficiencia en los procesos de atención, el fortalecimiento de los vínculos interinstitucionales y la consolidación de prácticas que permitan brindar un servicio más oportuno, profesional y cercano a la ciudadanía.

Guerrero Galván destacó que en Tamaulipas se impulsa diariamente la construcción de una defensoría pública más humana, cercana y alineada a las necesidades actuales de la ciudadanía. Subrayó que avanzar hacia un modelo moderno y eficiente requiere una coordinación permanente con las distintas instituciones del estado, pues solo a través del trabajo conjunto es posible garantizar una atención oportuna, profesional y de alta calidad para todas las personas que requieren servicios de asesoría y defensa.

Asimismo, reconoció y agradeció el firme respaldo del gobernador Américo Villarreal Anaya, cuyo compromiso con la justicia, la dignidad humana y el bienestar social ha sido determinante para fortalecer los programas y acciones que hoy consolidan una defensoría pública más sólida y accesible.

Añadió que este acompañamiento institucional permite generar rutas de mejora continua, fomentar la capacitación especializada del personal y avanzar en la implementación de mecanismos que aseguren un servicio más transparente, confiable y sensible a las realidades de la población tamaulipeca.

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